1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre FATOUPIIX (ci-après “le Vendeur”) et toute personne physique ou morale (ci-après “le Client”) effectuant un achat via le site www.fatoupiix.fr.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.


 2. Identité du vendeur

FATOUPIIX
Entreprise individuelle immatriculée au RCS de Marseille
SIRET : 891 589 285 00016
Code APE : à compléter
Siège social : 7 Rue Francis de Pressensé, 13001 Marseille, France
Email : contact@fatoupiix.fr
Directrice de publication : DIABY Fatoumata
Hébergeur : Wix.com Ltd., 40 Namal Tel Aviv St., Tel Aviv 6350671, Israël


 3. Produits
 
Certains produits proposés à la vente ne sont pas tenus en stock par FATOUPIIX.

Lorsqu’une commande est passée, FATOUPIIX procède à l’achat du produit auprès de ses fournisseurs partenaires avant de le réceptionner, le vérifier et l’expédier au client final.
FATOUPIIX veille à sélectionner des fournisseurs fiables et à informer le client de tout retard éventuel lié à l’approvisionnement.



 4. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés selon le tarif en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation.


 5. Commande

Toute commande passée sur le site vaut acceptation des prix, descriptions et des présentes CGV.
Le Vendeur confirmera la commande par email.
Il se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige antérieur.


 6. Paiement

Le paiement s’effectue comptant à la commande :
•  Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
•  PayPal
•  Tout autre moyen de paiement disponible sur le site

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.


 7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client.
Les délais de livraison sont mentionnés à titre indicatif.
En cas de retard, le Vendeur en informera le Client par email.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Les délais de livraison indiqués sur le site incluent le temps d’approvisionnement et d’expédition.


 8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Pour exercer ce droit, le Client doit informer le Vendeur par email à contact@fatoupiix.fr, en précisant son nom, son numéro de commande et l’article concerné.

Le produit doit être retourné non utilisé, non ouvert, scellé et dans son emballage d’origine.

 Exceptions légales (article L.221-28)

Le droit de rétractation ne s’applique pas :
• Aux produits d’hygiène ou de santé (mèches, perruques, extensions, produits cosmétiques) dès lors qu’ils ont été ouverts ou manipulés ;
• Aux produits personnalisés ou confectionnés sur mesure.

 Ainsi, aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour les produits capillaires ouverts ou descellés.


 9. Retours et remboursements

Hors droit de rétractation, seuls les produits défectueux ou non conformes peuvent être retournés sous 14 jours après réception.
Après vérification, un échange, un avoir ou un remboursement pourra être proposé.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur du Vendeur.


 10. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales :
• Garantie de conformité (articles L.217-3 à L.217-14 du Code de la consommation)
• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

Ces garanties couvrent les défauts de fabrication ou de conformité, à l’exclusion des dommages dus à une mauvaise utilisation ou à une usure normale.


 11. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’un cas de force majeure.


 12. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et respectent le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le Client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression par email à : contact@fatoupiix.fr


©️ 13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, design) sont la propriété exclusive de FATOUPIIX.
Toute reproduction, partielle ou totale, sans autorisation écrite est interdite.


 14. Médiation et litiges

En cas de litige, le Client doit d’abord contacter le Vendeur à l’amiable.
Si aucun accord n’est trouvé, il peut saisir un médiateur de la consommation.
Le droit applicable est le droit français et le tribunal compétent est celui du siège social de FATOUPIIX (Marseille).


 15. Modification et divisibilité

FATOUPIIX se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV.
Les nouvelles versions s’appliquent uniquement aux commandes futures.
Si une clause est jugée invalide, les autres dispositions restent en vigueur.